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Bilbet Casino für Deutschland

Für Spieler in Deutschland erreichbar

Danach weißt du, unter welcher Nummer und in welcher Sprache du uns aus Deutschland erreichst.

Merkmal
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 3403 7715
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/7620/349
Spielhilfe
BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Fünf Dinge bereithalten
1

E-Mail-Adresse deines Kontos

2

Kundennummer oder Anmeldename

3

Betroffene Zahlung mit Datum

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Ausweis nur für Verifizierungsfälle

Richtig adressiert

Welche Adresse passt zu meinem Anliegen?

Nimmst die Angst vor dem falschen Postfach, weil jede Abteilung hier ihre eigene Adresse hat.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Prüfung der Dokumente
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Beschwerdeweg
1

Schriftlich statt mündlich festgehalten

Schildere den Fall zuerst dem Support und nenne deine Vorgangsnummer, damit die Bearbeitung nicht bei null beginnt. Eine schriftliche Rückmeldung ist danach für dich nachvollziehbar.

2

Deine Situation noch einmal geprüft

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Verlauf sachlich. Von dort wird der Fall intern höher eingestuft und erneut geprüft.

3

Bilbet Casino unter Aufsicht gestellt

Führt auch das zu keinem Ergebnis, kannst du dich an die Gaming Control Board Curaçao wenden. Halte Lizenznummer und bisherigen Schriftwechsel bereit, damit dein Fall zügig zugeordnet wird.

Klarheit über den Anbieter

Bilbet Casino: wer die Seite betreibt

Transparente Angaben zum Betreiber gehören bei Bilbet Casino zum festen Umgang mit Spielern.

Angabe
Wert
Firma
Bilbet Casino N.V.
Handelsnummer
783873 (Curaçao)
Anschrift
Schottegatweg Oost, Willemstad
Aufsichtsbehörde
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2013/7620/349
E-Mail
Sechs Antworten zum Nachlesen

Bilbet Casino antwortet auf die häufigsten Fragen

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Muss ich mein Konto schriftlich schließen lassen?+
Schließ dein Konto selbst im eingeloggten Bereich unter den Kontoeinstellungen oder bitte den Support per E-Mail darum. Eine Auszeit mit Sperre deiner Einzahlungen lässt sich genauso beantragen. Bitte bedenke: Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Duplikate werden geschlossen.
02Kann ich den Chat ohne Passwort nutzen?+
Zur Zuordnung reichen deine registrierte E-Mail-Adresse, dein vollständiger Name und das Geburtsdatum. Nenne zusätzlich deine Spielerkennung, falls du sie zur Hand hast. Dein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon.
03Was passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe?+
Wenn du dich auf Deutsch meldest, antwortet das Team in dieser Sprache. Zusätzlich sind Englisch, Finnisch und Norwegisch im Team vertreten. Bei einem Anliegen auf Deutsch bekommst du also keine Übersetzungsumwege.
04Was, wenn ich meine Daten gelöscht haben will?+
Schreib an [email protected], wenn du eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung möchtest. Das Team prüft, welche Daten aufbewahrungspflichtig bleiben, und meldet sich mit dem weiteren Ablauf. Auskunft und Löschung sind kostenlos.
05Brauche ich Hilfe auch am Sonntag?+
Ja, du erreichst den Support rund um die Uhr, also auch nachts, an Feiertagen und am Wochenende. Alle Zeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit in Deutschland. Ein Anliegen um drei Uhr morgens wird genauso aufgenommen wie eines mittags.
06Warum werden meine Unterlagen geprüft?+
Weil jeder neue Spieler einmal geprüft wird, bevor Auszahlungen freigegeben sind. Für die Sichtung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis sind 64 Stunden angesetzt. Reiche die Unterlagen gleich nach der Registrierung ein, dann wartet später nichts.
Erreichbar ohne Wartezeit

Rund um die Uhr statt nur zu Bürozeiten

Diese Zeiten helfen dir, wenn du wissen willst, ob du heute noch eine Antwort bekommst.

Kanal
Zeit
Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
eine Minute
E-Mail-Adresse
Antwort per E-Mail
vier Stunden
Telefonnummer
+49 30 3403 7715
Wartezeit am Telefon
fünf Minuten
Zeitzone
CET